Reclamo N° 236636

Salve, ho acquistato un drone su aliexpress e quando l'ho ricevuto ho notato alcuni difetti, quali i connettori della batteria e del telecomando leggermente spostati, tali da rendere difficoltoso l'ingresso del caricatore. Decidevo quindi di aprire una controversia per sostituzione o rimborso parziale. Notavo poi che le performance descritte nell'inserzione di vendita non rispecchiavano, in fatto, la realtà: infatti il drone veniva venduto come drone con trasmissione immagini fpv sino a 1200 metri, ma di fatto a circa 400 metri, nella migliore delle prove, questa si interrompeva. Il problema maggiore sorgeva quando la funzione "return-home"(ovvero quella che fa si che il drone in caso di perdita di segnale o di batteria scarica ritorni automaticamente al punto di partenza) non funzionava, causando la perdita del drone. A seguire anche l'ulteriore funzione "Find drone",(attraverso la quale si individua il punto dove il drone è stato smarrito) funzionava malamente, indicandomi punti nei quali poi il drone non era presente, nemmeno nel raggio di 200 metri. Considerato che dalla data di ricezione del drone sino alla perdita non era passata neanche un settimana, decidevo di aggiornare la disputa per malfunzionamento del drone e per difformità delle funzioni descritte nell'inserzione di vendita. Il venditore prima e aliexpress poi si rifiutavano di rimborsarmi e dopo avermi richiesto prove video, foto e dichiarazioni, dichiaravano invalide queste ultime senza alcuna logicità. In ultima sede, ho aperto, per i motivi di cui al presente reclamo, controversia su paypal, ma nel frattempo volevo richiedere a Voi, quale tipo di Garanzia possa richiedere e quale tipo di azione posso esperire per recuperare i soldi spesi o ottenere la sostituzione. nel ringraziarVi vi porgo i miei più cordiali saluti.