Reclamo N° 221002

Salve, ho comprato un paio di stivali maschili il 21 dicembre 2019 da HUGO BOSS ALL' OUTLET " LA REGGIA " Marcianise (CE). Sono stati indossati tre volte , poi causa pandemia siamo stati rinchiusi. questo inverno sono stati indossati altre pochissime volte e abbiamo notato che la pelle dietro agli stivali si era usurata e addirittura la parte alta dello stivale ha ceduto. Mi sono recata al negozio per avere spiegazioni ma nonostante abbiamo confermato che lo stivale non fosse usurato ma che probabilmente fosse un difetto di fabbrica hanno detto di non poterlo sostituire in quanto era passato l anno solare, senza tenere minimamente conto di essere stati chiusi per pandemia. Mi rivolgo a voi in quanto vorrei chiarimenti sul perchè una scarpa che in outlet mi è costata 175,00€ dopo nemmeno una decina di volte indossata abbia fatto la fine di una scarpa ( non originale)!!! Ma soprattutto perchè non abbiano voluta sostituirmela se io per forza maggiore causa pandemia non sono potuta recarmi in negozio, visto che si trova in una provincia diversa dalla mia, e comunque lo stivale ha ceduto i primi di gennaio. Ringraziandovi anticipatamente, vi auguro buon lavoro ma soprattutto BUON ANNO!!! Resto in attesa Daniela Castaldo