Reclamo N° 247669

Salve, ho un problema con una nota Azienda che produce scarpe sportive, La HOKA ONE ONE. Ho iniziato ad acquistare scarpe da loro in seguito a problemi con le ginocchia(su consihlio di un amico) e devo dire che mi sono trovato molto bene. il 19 maggio 2020 compro il terzo paio di scarpe Hoka, acquistandole direttamente dal sito della casa Madre in Italia. Usate normalmente senza usura anomala o eccessiva riscontrabile, qualche giorno fa mi accorgo che parte della suola in Vibram si e visibilmente scollata su una delle scarpe ed iniza a fare lo stesso sull'altra(nello stesso punto in entrambe). Oggi chiamo il Servizio Clienti e mi colpisce che già dalle registrazione vocale che smista tra i vari servizi, dichiarano di riconoscere la garanzia per difetti di fabbricazione per solo un anno, e non due come sapevo dovebbe essere. Vado avanti e parlo con un Operatrice che mi conferma la cosa, dicendo che lei non sa bene come siano le leggi Italiane, ma che le Policy Aziendali dicono ciò. Poi lo ribadisce per iscritto inviandomi una mail in cui mi dice che pur non riconoscendo garanzie oltre un anno, vorrebbero avere delle fito della scarpa per poterne valutare le condizioni. La domanda che vorrei porvi è: un'Azienda che vende in Italia e con Assistenza Clienti Italiana, può esimersi dall'obbligo della garanzia di due anni? Se non può, per favore potreste darmi dei riferimenti di legge da citare nella risposta alla mail che vorrei inviare loro il prima possibile, in modo che la cosa non cada nel dimenticatoio(come credo che loro sperino) e soprattutto perché sono scarpe acquistate per motivi di salute prima che per piacere estetico e mi sono costate 220 Euro, che per me che al momento sono disoccupato sono tantissimi soldi. Vi ringrazio anticipatamente per il Vostro gentile aiuto. Cordiali Saluti, Diego Fernando Cavanna