Enea
25 Settembre 2020
salve, in agosto 2019 ho sottoscritto un contratto con l'azienda Personal Renting tramite il sito samsung per prendere un telefono (note 10+)a noleggio, compresa nel contratto c'è l'assicurazione sul furto o rottura del telefono, il data 17/08/2020 ho aperto la pratica per la sostituzione del telefono poiché si è rotto il display, e come da contratto pagando 59 euro ho diritto alla sostituzione, ora dopo più di un mese dalla richiesta, ancora non si sa nulla, io sto continuando a pagare tutte le rate puntualissime ma sto avendo un disservizio dalla loro parte.
come posso cercare di risolvere il problema? loro danno la colpa all'assicurazione, ma io il contratto l'ho sottoscritto con loro.
cosa posso fare? blocco il pagamento?
