Reclamo N° 203692

Salve, mi chiamo Chiocchetti Alessio, ho acquistato una console PS4 Pro il giorno 22/08/2018 dal venditore Gamestop di Ostia (RM). Un mesetto fa all'incirca ho riscontrato un problema di surriscaldamento della console dopodiché si spegne e non mi permette di giocare. Sono stato dal venditore e mi ha riferito che avendo 2 anni di garanzia ma sorpassando il primo con lo stesso venditore dovevo contattare Sony. Ho contattato Sony e mi hanno smentito quello che mi dissero ovvero: "Primo anno con il venditore e secondo anno con sony", dopodiché sono tornato dal venditore e mi hanno riferito che non possono sostituirmi la console o ripararla perché la garanzia con loro non ce l'ho più perché secondo loro è scaduta. Come mi devo comportare? Posso richiedere in qualche modo la sostituzione del prodotto? Attendo notizie Grazie