Antonina
09 Giugno 2020
Salve, nel gennaio 2019 ho acquistato presso una nota azienda di infissi due avvolgibili in pvc.
A febbraio 2020, con l'inizio del lockdown uno dei due infissi si è rotto.
Al termine della quarantena chiamo l'azienda per procedere alla riparazione, e dopo aver mandato un loro operaio per capire il motivo del guasto in così breve tempo, mi viene riferito che il problema si è verificato per un cattivo funzionamento della guida, e quindi dovrei procedere con la sostituzione dell'infisso e della relativa guida, pagando il tutto nuovamente.
Premetto che l'infisso in questione è utilizzato di rado, quindi il problema della guida sembra poco plausibile e comunque anche se fosse così , perchè non hanno provveduto a cambiarla al momento del montaggio; ed inoltre mi chiedo ma per normativa non dovrei essere coperta da garanzia sul prodotto e sul cattivo montaggio????
Grazie per la consulenza
Distinti saluti
