Reclamo N° 331523

Sigaretta geekvape wenax, acquistata in negozio fisico City Vape il 30/03/24 come da scontrino e da prova d'acquisto inserita nei loro sistemi interni (la commessa ha controllato nel gestionale su pc per avere conferma del mio acquisto). Al primo cambio della "testina", l'anelli magnetico interno si stacca rendendo inutilizzabile la sigaretta dopo poche settimane dall'acquisto. La commessa sostiene che il difetto di fabbricazione sia noto, ma il titolare del punto vendita, sentito telefonicamente perché di base a Rimini, sostiene che senza la scatola non posso avvalermi della garanzia (nonostante il mio scontrino e la registrazione del mio acquisto nel loro gestionale) . Non saprei come muovermi, né se posso fare denuncia alle forze dell'ordine e, se sì, a quali.