Reclamo N° 255012

Buongiorno, Ho pagato oltre 60 euro per una spedizione di documenti internazionale con DHL, numero ritiro PRG211224036136, programmata per il 24 tra le 20:30 e le 12:30 prenotata sul sito ufficiale DHL. La compagnia non è venuta a ritirare e, trattandosi di documenti urgenti, mi trovo in una situazione delicata con un danno arrecatomi dal ritardo DHL che non si è neanche preoccupata di avvisarmi. La compagnia nega qualsiasi responsabilità, ma è evidente che il sito internet mi ha attirato ad un acquisto comunicandomi in maniera ingannevole un servizio che poi non è avvenuto, probabilmente perchè la compagnia non offre alcun servizio il 24 Dicembre ma pur di vendere comunica informazioni false sul proprio sito internet. Chiedo rimborso della somma come risarcimento danni, visto che il danno causatomi è notevole e avevo scelto una spedizione con DHL express proprio per avere qualità, nonostante fosse carissima. Grazie, VC