Reclamo N° 343225

Buongiorno, in data 14/11/2024 ho effettuato un acquisto di euro 40.15 (assicurazione inclusa) presso il sito ecoparcel.eu per spedire un pacco da 14kg dalla Francia all'Italia. Il venerdi' stesso dovevano passarlo a ritirarlo. Dal sito dove si puo' tracciare il pacco e' sembrato che il camion sia uscito a ritirare i pacchi verso le 8:15, ma non ho avuto notizie del mio pacco fino alle 15:00 quando e' stato dichiarato che il mio indirizzo era sbagliato (nonostante avessi scritto numero di telefono italiano, email, indirizzo della residenza dove abito, numero di camera e padiglione). Quindi ho provato venerdi' a ricontattarli, ma niente da fare. Li ho ricontattati oggi e non ho ricevuto risposta. Quindi ho letto alcune recensioni e ho capito che si tratta di un sito truffa. Spero che possiate aiutarmi. L'unica fortuna e' che non abbiano ritirato il pacco: ho saputo di persone a cui e' stato ritirato il pacco, ma che e' andato perso.