Reclamo N° 342714

Buongiorno vorrei sporgere un reclamo verso Paack per un ordine (n L3041249580708417numero di spedizione LP00676523095403) effettuato online il 04/09/2024 sul sito acquisti . Riassumendo: La destinazione dell’ ordine indicata è presso la mia abitazione. Il giorno 25 ottobre il corriere Paack attraverso il portale di tracciatura della merce mi mette come consegnato il pacco alle ore 12,52 ,orario nel quale tra l’ altro mi trovavo con la mia famiglia presente in casa; premetto inoltre che ho disposizione il filmato fatto dalla telecamera di sorveglianza del mio ingresso, che certifica il fatto che il corriere non ha fatto alcuna consegna ,ne nell’orario dichiarato ,ne in altri momenti. . Chiedo spiegazioni al servizio clienti tramite il customer care di Aliexpress ,( CHE MI CONFERMA DI AVERE AFFIDATO LA MERCE A PAAK) e il servizio clienti via mail di Paack, il quale mi manda un mail con la quale mi ribadisce che il mio pacco risulta consegnato, faccio presente anche che NON ho autorizzato nessuno a lasciare il MIO pacco ad un estraneo - il corriere aveva il mio cellulare, pertanto poteva avvisare telefonicamente se volevano lasciare il pacco ad un estraneo . Non solo non ho ricevuto il mio ordine e perso soldi,mi sento truffato da parte del corriere PAACK. Chiedo gentile riscontro per avere un rimborso totale dell’ordine oppure una nuova consegna. Inallegato una parte della prova con video e la foto del mio ingresso inoltre oltre alla vostra dichiarazione ,vi chiedo di provarmi l'avvenuta consegna. Qesta e' l'ennesima mail di reclamo che vi invio, e non ho avuto alcuna risposta comincio a dubitare della vostra buona fede e mi riservo di procedere anche per vie legali se necessario. Mason Narciso