Reclamo N° 230170

Ho inviato due colli a mio figlio con GLS dalla sede di Lamezia Terme z.i. a Messina. Il giorno dopo, giorno della consegna, non consegnano chiamo GLS di Lamezia Terme per chiarimenti e mi dicono che uno dei due colli era danneggiato e mi inviano foto, essendo il collo non eccessivamente rovinato mi accordo per la consegna al giorno successivo. La mattina seguente alle 07:30 mi contatta il vettore di Messina e mi dice che sarebbe andato in consegna da li ad un'ora, passate diverse ore e non avendo mio figlio ricevuto ancora la spedizione, ricontatto il vettore che mi dice che i colli (ora entrambi) sono distrutti e che i suoi superiori gli hanno intimato di non effettuare la consegna. Mi reco da GLS Lamezia Terme per protestare e . Riesco a organizzare il ritiro di persona presso GLS di Messina, aggiungendo ulteriori costi a quelli già spesi per l'invio. Un collo risultava bagnato mentre l'altro era totalmente distrutto tant'è che lo avevano inserito in un bustone di plastica. Ho mandato reclamo a GLS con relative foto e relative mail intercorse tra me e sede di Lamezia Terme, mi ricontatta l'ufficio legale che, dopo alcune mail in cui adduceva che all'interno dei colli ci fossero beni alimentari, richiedendo scontrini o fatture del contenuto per arrivare alla fine a dire che non ho diritto a nessun rimborso poiché i colli non erano assicurati.