Reclamo N° 314859

Off-topic Successo ieri, in data 4 dicembre 2023, con ordine ZARA. Ordine preso a carico di questo corriere PAACK, tra l'altro mai sentito. Ordine che risulta arrivato e consegnato stamattina, ma non si è visto nessuno..ho anche chiesto al portinaio del mio palazzo ma niente, anche lui non ha visto nessuno. Oltre ad aver chiesto assistenza a ZARA e dubito che mi possa dare aiuto (è la mia parola contro quella del "corriere"), ho ulteriormente cercato con scarsi risultati di mettermi in contatto con quest'ultimo tramite la chat in quella specie di loro sito. Sorpresa? Mi è stata allegata l'immagine dell'ordine avvenuto con addirittura la mia firma che risulta essere uno scarabocchio illeggibile, oltre questa presa in giro mi è stata fornita un'immagine delle mani di questo ipotetico corriere che tiene questo pacco di cui non si vede neanche la scritta zara con scarsa visibilità da non riuscire a leggere neanche il destinatario, ovvero io. Nel pacco è anche presente il numero ordine diverso dal mio. Sono sconvolta, tanto sconvolta! Zara al momento mi ha risposto dicendomi che il mio pacco risultava consegnato e non poteva farci nulla, così ho pensato bene di tartassarli per tutta la mattinata, nonostante fossi impegnata. Avendo fatto un po' di casino è stata accolta la mia richiesta come "urgente" e verrò ricontattata in teoria entro le 48h. Dubito che avrò un riscontro o come da me richiesto per lo meno un rimborso. Mi sono anche premurata di effettuare un reclamo a PAACK, nella speranza che smuovendo un po' di cose riesca a risolvere la situazione. Rimanendo in attesa di risposte, non effettuerò più un ordine online qualora sia questo il corriere a cui si affidano. I soldi si guadagnano ed è ingiusto che poi capitino queste spiacevoli situazioni!