Gino
13 Dicembre 2023
PRODOTTO DANNEGGIATO. Ho acquistato da BPM-POWER una lavatrice ed un frigorifero. BRT spedizioni mi ha informato inizialmente che la consegna era prevista per il 28/11/23. Successivamente mi hanno comunicato alcuni ritardi . Li ho contattati tel. ma non mi sapevano più dare tempi certi , infine ho scritto una mail in data 2/12/23 mattina e nel pomeriggio è arrivato il primo colle. Durante la consegna il corriere mi ha informato che c'era solo il frigo , io non ho protestato . Finita la consegna mi ha proposto lui stesso di segnalare la ricezione con riserva di controllo ed io ho aggiunto di segnalare che mancava un colle. NON mi ha fatto scrivere e firmare , mi ha garantito "ci penso io". Io NON ho firmato o scritto nulla. Scartato l'involucro (che ben si presentava) ho constatato che la portina del frizer era rotta. Poche ore dopo ho segnalato a BPM-power il fatto. Mi hanno subito chiesto informazioni ed io alle foto , ho aggiunto: “Il frigo è stato accettato dichiarando la riserva di controllo e la mancanza del secondo colle che faceva parte dello stesso ordine. Non ho visto nastro con n nome e logo del corrire. Allego le foto”.
Dopo questo loro mi hanno avvertito che avrebbero fatto segnalazione a corriere. Dopo un paio di giorni mi hanno riscritto quanto segue: “Gentile cliente il corriere ci ha risposto quanto segue Spiacenti ma non vi sono i presupposti per l’apertura pratica in quanto la POD è priva di riserve e la merce non è mai stata rilevata danneggiata al transito. Purtroppo quindi non possiamo procedere in alcun modo Cordiali saluti”.
COME E VERSO CHI MI DEVO MUOVERE?
