Mario luca
23 Ottobre 2020
Salve, vi prego di contattarmi quanto prima via mail o cellulare , sono vittima di una truffa e mal gestione da parte di Fedex. Ho inviato un pacco ad un amico in vietnam, é stato bloccato in dogana per documenti di fatturazione mancanti. Documentazione di cui non sono mai stato messo al corrente come necessari per la spedizione da parte del punto di raccolta, il punto di raccolta é co responsabile di tutta la mal gestione e malacreanza.
Ho buttato molti soldi chiamando il servizio a pagamento di supporto Fedex, per un mese e mezzo mi hanno preso in giro dicendo che mandavano "urgenti solleciti" e rimandando all 'infinito la situazione. Ho contattato il supporto anche via chat web e gli operatori in maniera altamente unprofessionale hanno mal gestito tutta la situazione dicendomi che il pacco sarebbe stato rimandato in italia immediatamente il 17 settembre 2020 e non solo hanno inventato date su date e mandi questa mail di autorizzazione e faccia questo e quest'altro, ora hanno voluto un codice fedex per addebito per partenza del pacco garantendomi che fornito quest ennesimo documento il pacco sarebbe partito immediatamente, cosa mai avvenuta. Ho chiesto di ricevere una documentazione che provi la locazione attuale del pacco numero di catalogazione e ufficio doganale responsabile, l'operatore mi ha preso in giro garantendomi l'invio immediato di questo documento, mai ricevuto. Oggi chiedo all'operatore perche il documento non é stato inviato e l'operatore affermava che non esiste nessun documento del genere. In pratica nessuno sa dove sia il pacco, in che stato, in mano a chi. La prego di aiutarmi in via legale per poter risolvere la questione e se possibile ricevere una ricompensa per i danni ricevuti , oltre che il contenuto del pacco chiaramente rubato o smarrito. Grazie di tutto cordiali saluti.
