Ottavio
20 Agosto 2024
Servizio pessimo. Consegna prevista 14 Agosto (Urgente) rinviata di giorno in giorno. Ogni volta si chiama la risposta é: "sicuramente domani sono in consegna". Stamattina dopo l ennesima chiamata con 45 minuti di attesa, risponde operatore dell'Albania, dopo aver spiegato tutto mi dice "aggiorniamoci dopo le 11", richiamo (altri 23 minuti di attesa) e rispondono dall'italia, l'operatore mi comunica che la merce era stata bloccata dal centralinista precedente e messa in fermo deposito in modo da darmi la possibilità di ritirarla personalmente, allora chiedo se ci fosse qualche vincolo per il ritiro, risposta: "no, può andare fino alle 12,30 e dalle 14 alle 18.00. Chiudo il negozio, mi metto in macchina, arrivo in filiale e mi fanno attendere oltre mezz ora x entrare, una volta all'interno l operatrice, una donna arrogante e presuntuosa, mi dice: Lei ha messo oggi la merce in fermo deposito potrà ritirarla solo domani. A nulla é valso di spiegarle che io non avevo né messo né chiesto il "fermo deposito" ma solo l urgenza della consegna. Finale: merce non consegnata e rinviata di altre 24 ore. Tutto questo per non ammettere di non avere abbastanza personale capace di dare indicazioni corrette e saper fare il proprio lavoro. Io che lavoro con i corrieri da anni mi rendo sempre più conto che Brt é il peggiore di questi, tariffe altissime e servizi molto scarsi. VERGOGNATEVI! Ho chiuso il negozio, perdendo clienti e soldi, 2 ore del mio tempo, mi sono solo intossicato!!!!
