Reclamo N° 351373

Vi scrivo per segnalare un grave disservizio da parte di Rhenus, che sta causando un ritardo prolungato nella consegna di un ordine a mio carico. Nonostante numerosi solleciti, la situazione non è stata risolta e il corriere ha completamente ignorato i miei reclami. Dettagli del caso - Data dell’ordine: 09/02/2025 - Azienda mittente: Vente-Unique - Data di spedizione: 20/02/2025 - Data prevista di consegna: 01/03/2025-10/03/2025 - Ritardo attuale: 20gg Azioni intraprese senza successo 1. Solleciti telefonici e via email a Rhenus, senza ricevere alcuna risposta concreta. 2. Invio di una lettera di messa in mora tramite email in data 20/03/2025, rimasta totalmente ignorata. 3. Contatto con il mittente, che ha confermato che la responsabilità della consegna spetta esclusivamente al corriere. Effetti negativi subiti A causa del ritardo nella consegna, ho subito un disagio significativo, con ripercussioni sulla mia vita quotidiana. Richiesta di intervento Chiedo gentilmente di intervenire per: - Obbligare il corriere a fornire risposte e procedere alla consegna immediata. - Verificare se il comportamento del corriere costituisce una pratica commerciale scorretta o inadempienza contrattuale, perseguibile ai sensi delle norme vigenti. - Valutare sanzioni nei confronti dell’azienda per mancata assistenza ai consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro e sono disponibile a fornire ulteriori documenti (screenshot, email, ricevute, ecc.).