Reclamo N° 319747

A dicembre 2023 decido di sottoscrivere una offerta telefonica con WindTre. La promozione così come da contratto prevedeva un canone mensile di €9,99 e nessun costo accessorio per attivazione, con addebito su carta di credito. Mi ritrovo con una fattura da 65.78€ che a detta degli operatori del 159, è comprensiva di un costo di 49 euro di attivazione, non presente sul contratto da me sottoscritto. Ho provato a richiedere tramite pec, allegando il contratto e lo screenshot riassuntivo dei costi da loro mandatomi, una cancellazione del costo di attivazione ma, nonostante abbiano ammesso telefonicamente la loro non trasparenza, non sono stati in grado di rimborsare alcunché. Inoltre, non posso cambiare operatore senza pagare una penale di 24 mensilità. Da WindTre mi aspetto una cancellazione del costo non dovuto.