Giuseppe
31 Dicembre 2017
Buonasera,
il mio problema è inerente ad un prodotto apple (iphone 6s)
acquistato nel periodo ottobre 2016. A undici mesi dall' acquisto il telefono si è rotto ed è stato prontamente sostituito da Apple. Appena entrato nel secondo anno di garanzia (coperta teoricamente dal rivenditore) si è rotto nuovamente ma attualmente il negoziante afferma di non essere tenuto a mandarlo in assistenza per la riparazione in quanto il codice IMEI è differente dal prodotto inizialmente da lui venduto. Successivamente ho contattato il servizio clienti Apple i quali hanno affermato che il secondo anno di garanzia deve essere garantito inderogabilmente dal rivenditore. Allo stato attuale sono in possesso di un cellulare coperto da garanzia che però non posso usare nel pieno delle sue funzioni.
In attesa di una vostra cordiale risposta vi ringrazio per la disponibilità.
Distinti saluti,
Giuseppe Piccinno.
