Vincenzo
11 Marzo 2024
Buonasera, io scrivo in merito ad un'attivazione effettuata su una SIM (portabilità da Iliad a Windtre) il 28/01/24. Qualche giorno fa mi sono accorto che mi è stato addebitato un costo di attivazione rateizzato in 24 mesi, e che dovrei pagare appunto le mensilità residue in caso di recesso anticipato. Tornato presso il negozio Windtre dove ho fatto la portabilità, ho evidenziato il fatto che in fase di attivazione non mi fossero stati comunicati i costi di attivazione e l'operatrice mi ha risposto: "Non sono stati comunicati, perché il consumatore prima di sottoscrivere l'offerta deve già conoscere tutti i dettagli". Nel contratto di attivazione non sono scritti importi sui costi di attivazione, e adesso (sia per questo problema, che per la scarsa qualità del segnale) vorrei cambiare operatore. Mi potete dare un consiglio su come muovermi? Grazie
