Francesco
04 Ottobre 2017
Buonasera,
vi contatto perché ho un problema con l'azienda HTC.
Da dicembre il mio smartphone è stato inviato in assistenza 5 volte, ogni volta che mi viene re-inviato presenta lo stesso difetto o se ne verificano di nuovi, o nell'immediato o dopo pochi giorni.
Nel frattempo il 29/07/2017 scadeva la garanzia di 2 anni.
Ho richiesto la sostituzione con lo stesso modello o un modello superiore.
Sostituzione autorizzata a fine settembre dal responsabile HTC. Invio il telefono al loro laboratorio e oggi il telefono rientra ma non è stato sostituito.
Vorrei capire se ci sono gli estremi per una causa e un risarcimento danni, perché sono 9 mesi che non posso usufruire di un bene che è stato regolarmente acquistato.
Attendo un vostro cortese riscontro.
