Reclamo N° 334213

Buongiorno, a luglio 2023 ho effettuato un upgrade della mia offerta tramite operatore telefonico dell'azienda Eolo. Oggi mi accorgo che non è mai stato fatto ciò che ho chiesto, bensì è stato attivato un secondo contratto che pago regolarmente. Mi ritrovo quindi a pagare 2 contratti, uno dei quali è totalmente privo di utilizzo. Ho fatto notare la questione a un'operatrice telefonica di Eolo e ha dichiarato che il precedente operatore ha erroneamente attivato un secondo contratto invece che effettuare un upgrade, ma che purtroppo non mi spetta nessun rimborso. l'errore è stato dell'azienda come ammesso dalla ragazza al telefono, non mio.