Reclamo N° 350527

Buongiorno, ho effettuato il passaggio della linea internet da Eolo a Wind3 nel novembre 2024 presso il punto vendita di Via Gorgni a Piacenza. Gli operatori mi hanno detto che avrebbero pensato a tutto loro e non dovevo effettuare nessuna disdetta. Il nuovo contratto è stato attivato nel dicembre 2024. A febbraio 2025 mi è arrivata una fattura Eolo di competenza Marzo-Aprile 2025 ovviamente già addebitata sulla carta di credito. Operazioni effettuate: - disdettato contratto Eolo tramite pec per evitare altre fatture - mi sono recato nel punto vendita, ma mi hanno detto che loro si occupano solo della vendita - chiamata assistenza telefonica sia di Eolo che di Wind3 che si rimpallano le competenze - inviata Pec sia ad Eolo che a Wind3 richiedendo il rimborso, Eolo non ha risposto, per Wind è tutto regolare. Nel frattempo mi è arrivata un 'ulteriore fattura da Eolo con addebito costi promozionali per ulteriori 7 euro.