Francesco
11 Luglio 2018
Buongiorno,
ho letto l'articolo presente sul sito AGMCOM (https://www.agcom.it/qualita-della-prestazione-periodo-di-attivazione-penali-e-indennizzi) e, dato che ho attivato la mia sim in data 04/07/2018 e risultando ad oggi 11/07 ancora non conclusa la portabilità, ho chiamato il servizio clienti Ho Mobile per richiedere l'indennizzo.
Il servizio clienti mi risponde che non solo non è previsto alcun indennizzo, ma che la mia unica opzione è recedere dal contratto. Alla mia richiesta di una mail o un numero fax a cui scrivere per richiedere l'indennizzo mi sento rispondere che non hanno nessun numero o mail da darmi. Dicono solo che posso scrivere alla loro casella postale, a pagamento quindi.
Chiedo quindi a voi un consiglio su come potrei procedere, dato che non voglio recedere dal contratto ma semplicemente chiedere l'indennizzo che mi spetta.
Grazie mille
Francesco Crippa
