Reclamo N° 327555

Buongiorno. Nel Marzo del 2020 ho attivato un abbonamento con la TIM, TIM Super ADSL. In pratica avevo internet in casa con giga illimitati, al costo di euro 29,90. Ma per pagare realmente euro 29,90 dovevo prima pagare l'acquisto del loro modem, 5 euro al mese per 48 rate, facendo quindi lievitare la mia bolletta ad euro 34,90 mensili. Ho quindi diligentemente pagato negli ultimi 4 anni le rate del modem, terminando l'ultima rata a Marzo. Mi aspettavo quindi di iniziare da Aprile a pagare le canoniche 29,90, ed invece mi arriva la bolletta ad euro 37,80. Ho fatto reclamo scritto alla TIM, e loro mi hanno risposto che dal 2023 ci sono stati degli aumenti di euro 2,90 al mese e quindi hanno adeguato la mia bolletta al nuovo prezzo. Ma la mia nuova bolletta sarebbe dovuta essere (con modem ormai pagato ) 29,90 + 2,90= 32,80 e non 37,80, come dicono loro, in quanto la rata del modem è ormai estinta. Possiamo agire contro di loro? Grazie. Graziella