Sara
30 Ottobre 2024
Buongiorno,
Passaggio di contratto fisso/internet da Vodafone a Windtre effettuato a luglio.
Viene attivato il numero provvisorio per il passaggio che però rimane definitivo.
In seguito arrivano bolletta da entrambi gli operatori per i mesi seguenti al passaggio.
Contatto l'operatrice che aveva ci aveva effettuato il passaggio e dice che non era arrivata la disdetta a Vodafone e manda lei PEC. Chiedendo spiegazioni, il numero vecchio è rimasto con Vodafone e a Wind è associato il numero nuovo. Così arrivano le due bollette. Allo sportello Vodafone non ci riescono ad aiutare per la disdetta e ci dicono di chiamare numero clienti. A sportello Wind ci aiutano mandando la PEC con modulo di disdetta. È regolare tutto questo?
