Reclamo N° 175558

Buongiorno, purtroppo questa mattina, mi è preso fuoco la batteria del telefono, bruciando tutto il telefonino. Da ieri sera i telefono aveva dato segni di cedimento, il monitor touch lcd non rispondeva piu bene ai comandi, il telefono metteva dei quadrati verdi intorno a ogni scritta sul touch, poi ad un tratto il telefono si è spento e la batteria non caricava piu. Dopo verlo lasciato un po spento, riattaccandolo alla corrente il telefono aveva preso a caricare. Lasciato tutta la notte spento in carica, questa mattina l' accendo ma continuava a non funzionare in modo corretto il touch. Questa mattina, mentre rimuovevo la Cover posteriore e toglievo l'inserto delle sim, la batteria ad un tratto ha fatto una scintilla e preso fuoco immediamente, bruciandomi, e con una paura che mi potesse scoppiare tra le mani. Ora voglio sapere come devo procedere per il danno materiale provocato, la perdita di un telefono e di tutti i dati al interno. GRAZIE MILLE