Reclamo N° 329780

Buongiorno, qualche mese fa ero passato a windtre, purtroppo fin da subito ho riscontrato grossi problemi sia linea mobile che internet e da lì è iniziato per settimane un rapporto con gli operatori per risolvere il pessimo servizio ma sempre con esito negativo. Dopo aver pazientato e vedendo che non si risolveva nulla ho deciso di passare ad altro operatore vedendo fin da subito tutto un'altro servizio di eccellente qualità. Dopo poco mi arriva messaggio che per 2 anni dovrò pagare la penale perché ho recesso il contratto prima della scadenza, io purtroppo ero all'oscuro di tutto perché l'operatore in negozio non mi aveva accennato a nulla di tutto ciò perché altrimenti non avrei mai accettato, alche ho scritto al servizio clienti chiedendo, dopo aver spiegato per filo e per segno tutta la situazione specificando che il telefono lo uso per lavoro con i clienti, di non farmi pagare la penale dato che ho avuto un pessimo servizio e non mi è mai stato risolto ma purtroppo non ne vogliono sapere quindi ho deciso di rivolgermi a voi . Ringrazio anticipatamente in attesa di un vostro riscontro