Reclamo N° 270688

COOPVOCE Ho sottoscritto un contratto di telefonia mobile con COOP VOCE presso l’Ipercoop di Chieri. Mi è stata assicurata la stessa copertura di rete di TIM, dicendomi che COOP Voce si appoggiava a TIM. Ho fatto presente che sono spesso all’estero il Francia, e mi è stato assicurato lo stesso roaming di TIM. Purtroppo non è vero. Arrivata in Francia ho scoperto che i gestori francesi non riconoscevano Coop Voce. Per la prima settimana sono riuscita a telefonare ma non avevo internet, quindi non ho potuto usare whatsap - con cui mantengo i contatti con la mia famiglia e soprattutto con le badanti di mia madre – né internet, né maps. Essendo all’estero non poter contare su maps mi ha causato notevoli disagi. A partire dalla seconda settimana non ho potuto nemmeno telefonare, non essendoci roaming. Ho cambiato gestore, tornando a TIM e mi è stato detto che COOP Voce è un “operatore virtuale” di TIM ma non ha roaming all’estero.