Reclamo N° 278922

Egregio Signora/a, Le scrivo per sottoporLe un disservizio di telefonia in corso: ho abbandonato TIM perché la tariffa era troppo cara, ho attivato TIM i primi di Gennaio 2022 con contratto fatto via telefonica al costo di €29,90/mese tutto compreso (telefono fisso con chiamate illimitate+ internet) la prima fattura arrivata era di €92… Ho telefonato al servizio clienti per chiedere delucidazioni e mi hanno risposto che avevo ragione e che avrebbero aperto un contenzioso per risarcirmi ma non mi hanno restituito nulla.. La seconda fattura era da €102, altra telefonata al 187 che rispondeva che sarei stato ricontattato ma non avendo avuto più notizie non ho pagato. Ho inviato un mail con la PEC.. ancora nessuna risposta. TIM ha cominciato a telefonarmi dicendo che dovevo pagare. Mi sono stancato e sono passato a VODAFONE con contratto telefonico (ho richiesto una copia cartacea del contratto) ad €24,90 sempre tutto compreso (telefono fisso con chiamate illimitata + internet) raccomandandomi su quanto successo con TIM per evitare che la storia si ripetesse. La prima fattura è di €50 come da accordi (è compreso il modem nella fattura) ed è stata regolarmente pagata. La seconda bolletta ammonta ad €149,20!!! Telefonando al 190 una signora mi risponde che hanno attivato un contratto non completo e che c’è stata una incomprensione ma che comunque devo pagare. A me sembrano delle truffe.. cosa devo fare?? Perchè gli lasciano fare queste cose?? Io e mia moglie siamo pensionati quasi ottantenni ed abbiamo problemi di salute! Il telefono ci serve per contattare medici e farmacie.. non chiamiamo più di tanto.. internet lo utilizziamo poco e niente come potrà ben immaginare. Vorrei qualche indicazione su come comportarmi. Grazie. Saluti. P.S. L'email indicata è di mio figlio.