Reclamo N° 226435

Gentilissimi, venerdì mia moglie ha ricevuto una telefonata da parte di un sedicente operatore TIM che sosteneva che la TIM avrebbe modificato il contratto unilateralmente (di ben 10 euro al mese su un contratto di 20 euro!) e che se non avesse accettato la modifica, loro ci avrebbero dirottati direttamente al servizio tutela consumatori. Dato che mia moglie non gestisce la telefonia, ha chiesto di richiamare me oggi (lunedì 22 febbraio). Sono quindi stato contattato direttamente dalla sedicente "Associazione consumatori" e ho quindi iniziato ad indagare, avvertendo il sentore di truffa. Messi alle strette dalle mie domande e osservazioni, l'operatore ha chiuso velocemente "registrando" che sarei rimasto con il mio vecchio operatore e che avrei accettato l'aumento. Sono riuscito a strappare una denominazione dell'ente (non so quanto veritiera): ENTE TUTELA CONSUMATORI ITALIANI. Per sua stessa ammissione si tratta di una agenzia multibrand che propone contratti di telefonia. Ho quindi fatto notare all'operatore che mi risultava strano che: -tim proponesse una modifica unilaterale del contratto via telefono, senza comunicazioni scritte; -che il mio gestore mi proponesse direttamente di rivolgermi alla concorrenza qualora non avessi accettato la modifica del contratto; - che risulta decisamente truffaldino il fatto di denominare una agenzia multibrand con il nome ENTE TUTELA CONSUMATORI ITALIANI, qualora questo nome fosse vero; - alla mia richiesta di richiamare nel pomeriggio per avere il tempo di sentire direttamente il mio gestore, l'operatore mi ha detto di non poter più rimandare la decisione e che avrei dovuto decidere nel corso della telefonata (guarda un pò!). Sto contattando la Polizia Postale per segnalare il fatto. Lo segnalo anche a voi perchè usano il nome del vostro ente.