Reclamo N° 83440

Ho acquistato due settimane fa a Parma dal rivenditore lycamobile Ducale Tech (p.za garibaldi 55b 43121) una sim card lycamobile. La settimana scorsa cercando di ricaricare il telefono online ha scoperto di non essere il proprietario della scheda (la scheda è intestata a un'altra persona). Abbiamo chiamato 3 volte il servizio clienti e ci è stato detto di andare dal rivenditore. Oggi siamo andati dal rivenditore che dice che è lycamobile che deve risolvere questo problema di identità di simcard sbagliata. Quindi non troviamo soluzione, il mio ragazzo a una scheda di una persona che non sa chi sia e che non puo ricaricare, e qualcuno ha provabilemte la scheda intestata a me! Cosa hanno fatto nello shop con i miei dati sensibili? Hanno intestato altre schede lycamobile? Noi ci siamo decisi a rivolgerci ai carabiniei poiché se un terrorista/ladro/chiunque usa una scheda a nome mio io non ne voglio assolutamente far parte. Quindi domani vado a fare la denuncia. Se voi in qualche modo foste disponibili a collaborare potrebbe esserci veramente d'aiuto come ad esempio dirci se sono state intestate altre schede al mio ragazzo. Il numero lycamobile in questione è: 00393512454569