Jessica
06 Luglio 2018
Nel mese di novembre 2017 ho attivato un contratto comprendente internet e telefonia fissa con il gestore Eolo. Nel mese di maggio 2018 ho traslocato casa e di conseguenza ho chiesto un trasferimento anche della linea eolo. Dopo aver aperto un ulteriore contratto, stando a quello che mi hanno detto gli operatori eolo, c'è stata l'uscita del tecnico che ha segnalato un KO della recezione. Di conseguenza, mi sono sentita costretta alla chiusura dei contratti stipulati, avvisando Tramite una raccomandata. A seguito di tutto ho ricevuto una mail dall'azienda Eolo, dove mi sollecita che per la completa chiusura del primo contratto c'e una penale di € 278,01 da depositare entro il 15 giorni.
Non ritengo di dover versare questa cifra dato che il problema non è causato da un mio rifiuto alla linea Eolo ma dalla mancanza del loro segnale.
Cordialmente.
