Reclamo N° 224298

Salve. A Settembre 2020 ho acquistato un cellulare nuovo, modello XIAOMI Redmi Note 9 Pro, presso un rivenditore di Crotone (KR). Dopo un pò di giorni (Purtoppo dopo i 15 gg utili per la restituzione), noto che il dispositivo spesso si blocca e si riavvia. Fatto presente al negoziante, mi ha consigliato di portarlo in assistenza (Centro di raccolta), cosa che ho fatto a Gennaio 2021. Dopo circa 20 giorni l'ho ritirato, facendo ripristino e programmazione (Che avevo già fatto io) e il giorno successivo si è di nuovo riavviato. Ho cercato soluzioni su vari siti e, a quanto pare, il problema è il Gps. Ho fatto un reclamo al centro di raccolta e mi ha consigliato di chiedere la sostituzione a Xiaomi, che mi nega nonostante gli abbia mandato video dove dimostro che il telefono continua a bloccarsi e a riavviarsi. Xiaomi pretende che lo porti ancora una volta al centro assistenza ma io non sono d'accordo, vorrei la sostituzione dato che mi è già ritornato, dopo 20 giorni, non funzionante