Girolamo
08 Aprile 2020
sono possessore di scheda kena mobile ho chiamato per un guasto sulla linea fissa l'assistenza WIND non mi è stato comunicato che la telefonata era a pagamento. Dopo molta attesa ho parlato con un operatore che comunque non ha risolto il problema. Dopo la telefonata dal credito Kena mi è stata prelevata una somma pari a 6,00 euro. ritengo illeggittimo tale prelievo. cosa posso fare. ho chiamato il numero assistenza Kena mobile ed ho avuto la risposta che devo inviare una mail. gradirei essere aiutato ad avere riferimenti normativi da citare nella mail di contestazione. GRAZIE
