Reclamo N° 296936

Spusu telefonia blocco, operatore La mia richiesta Non posso telefonare ne inviare e ricevere messaggi. Vivo all'estero, e vorrei sapere come sia possibile questo blocco. 22/04/2023 Cordiali saluti, Andrea Salvatore Buffa _____ Le 2 Risposte dell'operatore Gentile cliente, Immagino che il problema persista. Sembrerebbe che la sim non stia comunicando con il dispositivo. Suggerisco di provare ad inserire la sim in un altro dispositivo e provare per capire se sia un problema di sim o di dispositivo. Cordiali saluti, Gianluca Servizio clienti spusu Ad ogni domanda c´è una risposta! 378 010 1000 [email protected] _ Aggiungo che è possibile utilizzare le unità incluse nel roaming solo se puoi dimostrare di trascorrere la maggior parte del tempo in Italia e di non utilizzare la tua scheda SIM in modo abusivo o inadeguato. Questo significa: • per un periodo di 4 mesi utilizzi la tua scheda SIM al 50% in Italia • non utilizzi più schede SIM di seguito Cordiali saluti, Gianluca Servizio clienti spusu Ad ogni domanda c´è una risposta! 378 010 1000 _ Ho appena comunicato Buongiorno, In merito da lei riferito, che attesta quanto qui riportato: è possibile utilizzare le unità incluse nel roaming solo se puoi dimostrare di trascorrere la maggior parte del tempo in Italia e di non utilizzare la tua scheda SIM in modo abusivo o inadeguato. Questo significa: • per un periodo di 4 mesi utilizzi la tua scheda SIM al 50% in Italia • non utilizzi più schede SIM di seguito LE CHIEDO GENTILMENTE DI FARMI AVERE VOSTRO DOCUMENTO UFFICIALE CHE ATTESTI QUANTO DA LEI ESPOSTO. Purtroppo vivo all'estero come detto e ho molti contratti che sono collegati a questo numero italiano e che non posso ricevere gli OTP di sicurezza che mi permettono tali servizi. Grazie della comprensione, Attendo di risolvere il grave disservizio 25/04/2023 Cordialmente, Andrea Salvatore Buffa _