Reclamo N° 330973

Con la presente denuncio l'azienda Vorwerk Italia, con sede in via Ludovico di Breme n. 33, 20156 Milano, P. IVA 00793630153, per pratiche commerciali scorrette e truffa ai consumatori. L’azienda nota per l’aspirapolvere Folletto è già stata oggetto di intervento in passato (forse 2009) di Striscia la Notizia da parte di Luca Abete. L’azienda ed i venditori porta a porta contravvengono le normative italiane relative alla concessione di dilazioni di pagamento non essendo l’azienda un istituto di credito. In partocolare l’azienda applica condizioni di pagamento e interessi senza indicarlo chiaramente nel contratto di vendita o nella fattura pertanto i clienti Folletto non risultano pienamente informati sulle condizioni della dilazione del pagamento. Descrizione della truffa: I venditori hanno 2 listini dello stesso prodotto: listino BASE se il cliente paga un anticipo alla firma dell’ordine ed il saldo alla consegna ed il listino TOP in caso di pagamento a rate, con interessi mascherati. Prodotto BASE pagato con acconto e saldo alla consegna del corriere – prezzo 3.060€ Prodotto TOP dilazionato a rate – prezzo 3.260€ (10% di interessi mascherati….dall’aggiunta di un assicurazione AXA del costo di 20€). I prodotti sono gli stessi: il “TOP” ha un prezzo più alto del perché Folletto fa da banca concedendo di pagare a rate e applica interessi. Violazione leggi e codice del consumo: La Vorwerk Italia con l’applicazione di interessi non dichiarati o mascherati, eroga pratiche commerciali scorrette, oltre a contravvenire alle leggi europee ed italiane. In particolare: - Violazione della Direttiva 2011/7/UE riguardante la lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali - Violazione della trasparenza sugli interessi ai consumatori, regolamentata principalmente attraverso il Decreto Legislativo 1° settembre 1993, n. 385, noto come "Testo Unico Bancario" (TUB), e la normativa secondaria emessa dalla Banca d'Italia. Le disposizioni relative alla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari sono contenute negli articoli da 116 a 126 del TUB. - Violazione degli articoli del Codice Civile italiano che regolano i contratti di vendita (art. 1470 e seguenti) e le obbligazioni (art. 1176 e seguenti) si applicano anche alle dilazioni di pagamento. - Violazione del Decreto Legislativo 9 ottobre 2002, n. 231, che attua la Direttiva 2000/35/CE relativa alla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali. - Violazione del Decreto Legislativo 21 novembre 2007, n. 231 relativo all’antiriciclaggio e di trasparenza finanziaria. - Violazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) che protegge i consumatori dalle pratiche commerciali scorrette. Gli interessi mascherati Folletto sono una pratica commerciale ingannevole. La legge impone che - le aziende siano trasparenti riguardo agli interessi e alle condizioni della dilazione del pagamento. Questo include il tasso di interesse applicato, eventuali costi aggiuntivi e le conseguenze in caso di mancato pagamento. E la Vorwerk Italia sas nella vendita del Folletto non lo è. - le condizioni di dilazione del pagamento siano chiaramente specificate nei contratti o negli accordi scritti con i clienti per prevenire malintesi e controversie legali. Ed i contratti Folletto non sono chiari. - ci siano limiti sull'importo massimo e sulla durata della dilazione del pagamento per evitare pratiche che potrebbero essere considerate usuraie o che possano mettere a rischio la stabilità finanziaria dell'azienda. E la dilazione di pagamento di Folletto arriva a superare i 60 mesi (5 anni). - ci sia trasparenza nella comunicazione ai consumatori, per assicurarsi che i clienti comprendano pienamente i termini e le condizioni della dilazione del pagamento. E l’escamotage dell’assicurazione AXA non crea trasparenza sul 10% del tasso applicato. In Italia, la legge prevede diversi strumenti per proteggere i consumatori e le imprese da pratiche commerciali scorrette, inclusa l’applicazione di interessi non dichiarati o mascherati. Richiesta: Con la presente, richiedo che vengano svolte tutte le indagini necessarie per accertare i fatti e individuare i responsabili del reato descritto.