Reclamo N° 69777

Giovanni antonio
31 Ottobre 2017
9 ott. prenotato hotel a Roma, La Lumiere di Piazza di Spagna. 17 ott. hotel dichiara mia carta non valida. Insisto mia carta valida, ma inutilmente. Prenoto in altro hotel. 18 ott. pomeriggio, Lumière via mail riconoscono il loro errore a causa di un problema con la linea Pos e cioè che la mia carta era valida. Ma io avevo già prenotato un altro albergo. Mi hanno addebitato penale per tardiva disdetta, indebitamente: la prenotazione è stata da loro dichiarata non valida nell'errato presupposto che la mia carta non fosse valida.
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