Reclamo N° 331128

Abbiamo prenotato per la notte del 31/5 un albergo a Milano attraverso la piattaforma Agoda Ci siamo recati all'indirizzo da loro indicato (prenotato e pagato 2 notti). Nella Prenotazione AGODA ci comunica il nome dell'hotel ovvero MILAN ASSAGO (vedi foto allegato). 2) Alle ore 23,00 giunti all'indirizzo indicato (Tangenziale ovest km 19 ASSAGO) - vedi allegato - non trovavamo nessun albergo ma una concessionaria Volkswagen 3) abbiamo cercato inutilmente di contattare il numero indicato nella prenotazione ovvero +393902488601 ma cadeva immediatamente la linea e il numero non era raggiungibile 4) Abbiamo dormito in macchina tutta la notte in quanto gli alberghi a Milano erano tutti fullybooked. 5) Abbiamo poi fatto delle ricerche su google e a questo indirizzo risultava esserci l'HOLIDAY INN che è chiuso definitivamente (vedi allegato). 6) Riscontriamo inoltre un vizio di forma per quanto riguarda la dicitura dell'hotel. Agoda ce lo ha venduto come MILAN ASSAGO ed è allegata la foto del ristorante. Comparando con le foto in internet la stessa foto del ristorante risulta presente nell'albergo HOLIDAY INN di ASSAGO che è chiuso definitivamente (allego le foto dove potrete verificare questa osservazione). 7) Agoda ci risponde, a seguito di reclamo scritto che l'albergo (quale albergo e chi di preciso?) avrebbe detto che non ci siamo presentati alla reception. Vorremmo proprio sapere e avere il numero di telefono di questo albergo perchè all'indirizzo di prenotazione non c'e' nessun MILAN ASSAGO HOTEL. Detto questo alleghiamo le foto di quanto espresso nella mail. Addirittura ci chiedono di mandare la foto della concessionaria!!! CI scrivono in tutta risposta che l'albergo ovvero il Belstay di Assago non è disponibile al rimborso. Dunque mi hanno venduto un Milan Assago hotel che non esiste. Mi hanno dato il numero di telefono dell'holiday inn di Assago che è chiuso definitivamente e in piu' mi dicono che il Belstay di Assago non mi concede il rimborso di quanto pagato. Sono indignato!