Paolo
11 Luglio 2018
Attraverso il sito booking.com ho prenotato e pagato un appartamento a New York. A meno di 15 giorni dalla partenza, booking ha annullato la mia prenotazione (ho scoperto poi che la struttura non collaborava più con booking.com) e chiedendo al servizio clienti di trovare per noi una sistemazione paragonabile come servizi e prezzo, non mi hanno mai chiamato nè segnalato nulla.
In fretta e furia ho dovuto trovare un'alternativa che ovviamente si è rivelata decisamente più costosa in quanto trovata all'ultimo e booking.com ancora non mi ha rimborsato la quota pagata per la prima casa e si rifiuta di rimborsarmi la differenza di prezzo tra la prima e seconda casa, asserendo che non è una responsabilità loro.
