Reclamo N° 47669

Avevo prenotato due notti (sabato santo e domenica di pasqua) presso l'Hotel Excel Roma Ciampino. Costo pattuito, compreso di colazione 104€+13€ per la colazione. Venerdì sera chiamo per comunicare che purtroppo i miei due bambini (3enne e 9mesenne) hanno febbre alta. Chiedo se è possibile annullare e mi dicono che ormai è tardi e l'indomani conviene parlare con la direttrice. Ebbene, l'indomani mattina devo correre in pronto soccorso perché la situazione peggiora. Chiamo in hotel e mi girano il contatto della direttrice. Parlo con lei per molto tempo via email e mi dice che non può far nulla e mi fa solo LA CORTESIA di non prelevare il costo della notte di domenica, ma quella del sabato deve prelevarla. Bene, morale della favola... ha avuto il coraggio di prelevare, con referti di pronto soccorso in mano, 75€!!!!!!!!!! Da quando la notte di Pasqua costa 29€????La signora dice di avere figli e di capire...sì, il Dio denaro lo capisce benissimo! Troppo facile così...