Reclamo N° 110096

Buon giorno, in data 22/06/2018 riservavo un immobile presso il porotale novasol.es detto immobile risulta essere una casa con giardino e varie terrazze/balconi, in data 25/06/2018 mi è pervenuta un email in cui mi informano che la casa verrà cambiata per un'appartamento a piano terra e che ho 10 giorni per reclamare se non mi va bene. il problema principale è che noi abbiamo scelto la nostra vacanza a Nerja per quella specifica casa e per tanto un cambio danneggerebbe la nostra vacanza , seconda cosa abbiamo provato a contattare il numero da loro lasciato ma risulta inesistente (ho provato sia con codice spagnolo che senza). Di seguito un copia/incolla della email pervenutami: Asunto: Cambio en el inmueble vacacional EAN082 Apreciado cliente, Les informamos de que se han producido algunos cambios en la casa de vacaciones EAN082. Nº de reserva........: 5124497 Nº de catálogo ......: EAN082 Periodo de alquiler..: 22.09.2018 - 29.09.2018 Dichos cambios son: The holiday home is not a house but an apartment on the ground floor. En caso de que estos cambios tengan una repercusión importante en la elección de su casa de vacaciones, puede contactar con nuesto servicio de atención al cliente en el plazo de 10 días, llamando al teléfono + 0800 000 1005. En el caso contrario de que estos cambios no tengan mayor importancia para usted, aprovechamos la ocasión para desearle una agradable estancia. Saludos cordiales, NOVASOL AS