Reclamo N° 103072

Buongiorno, devo segnalare un disservizio che riguarda il sito di Trenitalia. Dopo aver provato per ben due volte a effettuare il pagamento di un biglietto tramite bonifico bancario online (prima volta giorno 21 maggio 2018, seconda volta il giorno 8 giugno 2018), ho dovuto constatare che il servizio non funziona praticamente mai, come mi è stato anche confermato con una certa reticenza e con fare a dir poco omertoso dagli operatori telefonici. Oltre alla notevole perdita di tempo e al nervosismo provocato dal fatto che i soldi vengono effettivamente prelevati senza conseguente emissione del biglietti (sono ancora in attesa del rimborso da parte di Trenitalia), devo anche segnalare che le spese di commissione bancaria non vengono rimborsate. Ho inviato un reclamo al sito di Trenitalia e sono in attesa di risposta. Molte grazie per il supporto, Mariagrazia