Reclamo N° 330345

Buongiorno. Ho aderito ad una campagna di Booking.com in collaborazione con Trenitalia, in cui entrambi mi annunciavano 1 punto sulla carta freccia per ogni 2€ di prenotazione sul portale. Prenotando io l'alloggio per 16 persone durante il viaggio dello scorso capodanno ho prenotato molti alloggi e per quote elevate. Su tutta la comunicazione venivano garantiti 60 giorni per la visualizzazione dei punti nel profilo di Trenitalia, ma ad oggi, malgrado le mie frequenti richieste non si è visto nulla. Ho anche mandato una mail con la riepilogazione di tutti i soggiorni e le date ma non mi rispondono neanche più. I punti carta freccia danno diritto all'ingresso nella lunghe e a biglietti omaggio del treno, ma è quasi più una questione di principio, avendo io preferito per quel viaggio quasi solo il portale di Booking per questo motivo non dando nessuna possibilità ad altri concorrenti per via di questa motivazione.