Reclamo N° 57080

Federica
01 Agosto 2017
buongiorno, ho prenotato un soggiorno di 8 giorni presso l'aurum -Grand Hotel Ischia Lido di Ischia. Sul sito c'è scritto che la struttura è stata Interamente ristrutturata nel 2017 ma da recensioni uscite dopo la mia prenotazione, sembra non sia proprio così: solo le camere superior sono state rinnovate, le altre pare non siano all'altezza di un 4 stelle. Ho scritto alcune mail per avere notizie in merito ma non ottengo risposta. Non vorrei telefonare, per avere una risposta scritta e vorrei riuscire a evitare di avere una brutta sorpresa al mio arrivo. Cosa posso fare? grazie
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