Martina
29 Luglio 2017
Buongiorno,
ho un problema con un prenotazione effettuata tramite un sito molto famoso per un soggiorno all'estero.
Tramite questo sito ho riservato una struttura dove alloggiare, sulla descrizione e le informazioni importanti non era indicato che sarebbero state addebitate delle spese di pulizia e di soggiorno. Dopo aver pagato in anticipo, la struttura ha inviato il dettaglio della prenotazione dove erano presenti le famose spese, che dovranno essere saldate all'arrivo.
Ho contattato l'assistenza del sito in questione e mi ha risposto che dovevo risolvere il problema con la struttura: non dovrebbe essere il sito stesso a risolvere il problema dato che le descrizioni fornite erano poco chiare?
Grazie
