Reclamo N° 65863

Buongiorno, il 21/08 u.s. scorso il mio compagno di viaggio ed io non siamo stati imbarcati sul volo VUELING YV6364 da Firenze per Santorini perchè il comandante ha deciso di far salire a bordo solo 80 passeggeri su 130 circa adducendo che il vento non consentiva di decollare in sicurezza (altri aerei Vueling e di altre compagnie sono partiti!). L'alternativa che ci è stata proposta, con il volo da Roma Fiumicino a Mykonos il giorno successivo, ha comportato un aggravio di costi per aver dovuto disdire l'albergo a Santorini e maggiori costi di trasferimento per raggiungere la destinazione finale di Ios. Sul sito Vueling è impossibile fare la richiesta di risarcimento perchè il nr. di prenotazione non risulta valido. Ho inviato una raccomandata alla compagnia aerea con la quale richiedevo il risarcimento di € 653 per il negato imbarco/ritardo per due persone e i maggiori costi sostenuti. Ad oggi, nonostante la raccomandata sia stata ricevuta il 13/09 u.s. non sono stata contattata da nessuno e tanto meno ho ricevuto il risarcimento. E' possibile avere canali alternativi per richiedere il risarcimento? In attesa di Vs. gradite info, porgo cordiali saluti.