María de las nieves
19 Giugno 2018
Buongiorno.Il giorno 15 giugno 2018 ho prenotato un volo Catania Pisa a\r a 130 € con Volagratis. Immediatamente dopo ho ricevuto per imail la prenotazione ma con nome e cognome diversi dal mio. Le altre dati erano giusti come gli avevo inserito. Ho chiamato subito, in meno di una ora, per chiedere chiarimenti e hanno accolto la mia richiesta. Lunedì 18 giugno 2018 mi hanno confermato la correzione con una penale di 156 euro per un errore che non ho commesso al digitare i miei dati, e superiore al volo, per il quale ho pagato 129 €.Ho dovuto rinunziare al volo perché non mi posso permettere di pagare una penale così alta e ingiusta per un errore generato dal computer o del sito Volagratis.
Cordiali saluti,
María de las Nieves Hernández
