Reclamo N° 351451

Buongiorno, Il mio reclamo è rivolto alla compagnia Cicero Experience. Si tratta, o forse si trattava, di una compagnia che proponeva esperienze per il tempo libero do vario genere: avventura, cibo, romantico, ecc. A settembre acquisto 2 biglietti per l'esperienza "passeggaita sotto le stelle": si trattava dinuna passeggiata nelle marche al tramonto, poi si sarebbe svolta una cena e l'osservazione delle stelle. Prezzo per due persone: 190 euro. Ad ottobre 2023 purtroppo l'esperienza viene annullata anche su ricjiesta di tutti noi partecipanti perchè le previsioni meteo erano pessime, molti di noi si sarebbero dovuti spostare da altre regioni e quindi chiediamo di rinviare. Il team di cicero si mostra disponibile sia a farci prenotare la stessa esperienza in altra data e regione oppure ad emettere un voucher. Io ho preferito richiedere un voucher a marzo 2024, con validità di un anno. Per motivi personali non ho prenotato alcuna esperienza durante l'anno e a gennaio 2025 contatto il servizio clienti per chiedere se si poteva prorogare la scadenza del voucher. Mi rispondono rapidamente dicendomi che non si può estendere la validità ma che avrei potuto prenotare entri la data di scadenza (marzo 2025) un'esperienza che si sarebbe svolta nei mesi successivi. Inizio a cercare sul sito delle esperienze alternative, ma poche avevano date disponibili per i prossimi mesi. Ad inizio marzo 2025 scrivo al servizio clienti e non ricevo risposta, poi il sito non è accessibile e sembra essere in manutenzione. Ho letto on line che condivido la stessa storia con tanti altri consumatori e anche tanti "fornitori" (ovvero coloro che avrebbero fornito l'esperienza). Si legge on line che Cicero Experience sia in pre fallimento o sia addirittura fallita. Il punto è che i 190euro spesi al momento risultano persi. Confido im voi che possiate aiutatr me e gli altri consumatori. Grazie molte!