Reclamo N° 77226

Buongiorno., io mia moglie e mio figlio abbiamo prenotato un volo che comprendeva : Venezia -Francoforte con la compagnia aerea Lufthansa poi divevamo prendere la coincidenza per Toronto con la compagnia air canadian e a Toronto ci eravamo riservati un hotel perché stavamo in sosta circa 11 ore per poi sempre con la air canadian dovevamo prendere il volo x la havana per essere lì alle ore 11:30 locali. Purtroppo però il primo volo ha avuto un ritardo che ci ha fatto perdere la coincidenza per Toronto. E qui inizia l’agonia . A quel punto abbiamo girato per tre ore nell’aereoporto e alla fine ci hanno sistemato in un hotel e ci hanno cambiato volo . Da Francoforte il gg seguente siamo andati a Parigi con volo Lufthansa e da lì poi abbiamo preso un volo air France per la havana con atterraggio previsto per le ore 18 locali. Quindi ad oggi abbiamo perso i soldi dell’hotel di Toronto , abbiamo speso soldi per mangiare a Parigi ., ma la cosa peggiore è lo stress che abbiamo subito e il ritardo con cui arriviamo alla destinazione finale dove li ci attendevano dei nostri familiari.