Reclamo N° 70655

Buongiorno, l'azienda per eventi e manifestazione Bieffepi ha organizzato presso il castello di Moncrivello (VC) in data 5 novembre, l'evento "Magie ad Hogwarts". Ci ha comunicato attraverso una mail che arrivati alla quota di 1500 persone, per motivi di sicurezza ulteriori vendite di biglietti sarebbero state bloccate. Abbiamo pagato per partecipare a questo evento 8 euro a persona. Ci è stato comunicato che sarebbero stati adibiti molti punti al di fuori del castello ed altri nel centro storico perchè l'interno del castello lo si avrebbbe utilizzato per effettuare delle visite a parte. Ci è stato garantito che l'evento si sarebbe organizzato anche con il brutto tempo e che sarebbero stati usati gli spazi al chiuso. Una volta aver fatto un viaggio di un'ora e mezza in pullman siamo arrivati sul luogo dove ad attenderci ci aspettavano code infinite sotto una pioggia direi torrenziale. Le corsie non sono state suddivise tra chi avesse già pagato e chi dovesse ancora farlo. Una volta effettuata una fila chilometrica, dove occorreva dare solo il nome, bisognava farne un'altra per ritirare il pass. Capite bene che per un'ora siamo rimasti li a prendere acqua senza possibilità di riparo. Personale per la sicurezza quasi inesistente e le persone dello staff introvabili. Spazi per effettuare i laboratori veramenti stretti e non idonei ad ospitare 1500 persone. Segnaletiche non si trovavano e tutti al freddo e sotto la pioggia. C'è stato garantita la presenza di punti ristoro... ma di ristoranti nemmeno la traccia. Come è possibile che un minuscolo bar possa contenerci tutti? Abbiamo speso 8 euro a persona (il mio gruppo era formato da 30 persone) per stare solo in coda e al freddo. Materiali per i laboratori insufficienti, cavi elettrici in giro e norme di sicurezza non rispettate. Abbiamo poi commentato in maniera educata su facebook ed in cambio abbiamo avuto profili bloccati e tutti i commenti negativi cancellati! Questa non è serietà e non è nemmeno modo di lavorare. Da parte loro ci è stato praticamente detto che hanno esperienza da oltre 10 anni in eventi e che hanno fatto tutto ciò in modo sicuro e legale, ma a mio avviso è stato solo un modo per ingannare le persone, soprattutto i nostri bambini, ma un modo per fare cassa.... ben 12000 euro. è possibile procedere con un rimborso? distinti saluti